Regulamin dodawania opinii – SwiezoWypalana.pl

Administrator: SwiezoWypalana.pl – Kamila Sochacka, ul. Nad Utratą 108, 05-830 Walendów, NIP: PL5482195512, REGON: 369047174. Kontakt: formularz kontaktowy, tel. +48 733 634 761.

§1. Rodzaje opinii

  1. W serwisie www.swiezowypalana.pl publikujemy: a) recenzje kaw, czyli opinie o konkretnych produktach; b) opinie o palarni, czyli opinie o Rzemieślniczej Palarni Kawy Sochaccy jako sprzedawcy (obsługa, wysyłka, jakość).
  2. Recenzję kawy można dodać na karcie produktu. Opinię o palarni oraz recenzje kaw z zamówienia można dodać przez formularz na stronie „Opinie o palarni”.

§2. Jak weryfikujemy opinie

  1. Recenzje kaw mogą dodawać wyłącznie osoby, które kupiły daną kawę w naszym sklepie. Sprawdzamy to na podstawie zamówienia: na karcie produktu – po zalogowaniu, na podstawie zamówień przypisanych do konta; w formularzu na stronie „Opinie o palarni” – po podaniu numeru zamówienia oraz numeru telefonu lub adresu e-mail podanego w tym zamówieniu. Zaproszenie do wystawienia opinii wysyłamy też e-mailem po realizacji zamówienia.
  2. Zakup uznajemy za potwierdzony, gdy zamówienie zostało wysłane lub dostarczone. Takie opinie oznaczamy etykietą „Potwierdzony zakup”.
  3. Opinie o palarni dodane bez numeru zamówienia publikujemy po moderacji i bez etykiety „Potwierdzony zakup” – nie możemy potwierdzić, że ich autor dokonał u nas zakupu.
  4. Na stronie „Opinie o palarni” prezentujemy także opinie o naszej palarni zebrane wcześniej w niezależnych serwisach z opiniami. Ich autentyczność weryfikowały tamte serwisy według własnych zasad, dlatego nie mają etykiety „Potwierdzony zakup”. Przy przenoszeniu usunęliśmy z nich dane osobowe i ujednoliciliśmy nazwę naszej palarni (opinie dotyczyły naszych sklepów działających pod różnymi nazwami); nie zmienialiśmy ocen ani wymowy opinii.
  5. Publikujemy opinie pozytywne i negatywne. Nie ukrywamy opinii ze względu na wystawioną ocenę.
  6. Członkowie programu lojalnościowego GramY Fair otrzymują nagrodę za dodanie opinii, na zasadach opisanych w Regulaminie Programu GramY Fair.

§3. Moderacja i publikacja

  1. Opinie są prywatnymi poglądami autorów. Nie zmieniamy ich treści ani ocen.
  2. Możemy odmówić publikacji lub usunąć opinię, która: zawiera treści wulgarne, obraźliwe lub nawołujące do nienawiści; ujawnia dane osobowe osób trzecich lub dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu); zawiera odnośniki do innych serwisów lub treści reklamowe; jest kopią cudzej treści; jest niezwiązana z przedmiotem opinii albo jest spamem. Zasady te stosujemy bez względu na wystawioną ocenę.
  3. Opinie z etykietą „Potwierdzony zakup” publikujemy od razu, a pozostałe – po moderacji. Opinie zawierające odnośniki lub dane kontaktowe zawsze przechodzą moderację. Opinia opublikowana od razu także może zostać usunięta, jeśli narusza ust. 2.
  4. Jedno zamówienie uprawnia do jednej opinii o palarni i jednej recenzji każdej kawy z tego zamówienia.

§4. Wykorzystanie opinii

  1. Publikując opinię, udzielasz Administratorowi nieodpłatnej licencji na korzystanie z jej treści.
  2. Możemy publikować opinie (wraz z imieniem lub pseudonimem) w innych serwisach Administratora oraz w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram) w celu promocji naszej oferty.

§5. Dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych jest SwiezoWypalana.pl – Kamila Sochacka, ul. Nad Utratą 108, 05-830 Walendów.
  2. Przetwarzamy: imię lub pseudonim, treść i ocenę opinii, a przy weryfikacji – numer zamówienia oraz numer telefonu lub adres e-mail podany w zamówieniu. Numeru telefonu i adresu e-mail nie zapisujemy przy opinii – służą wyłącznie do porównania z danymi zamówienia. Zapisujemy powiązanie opinii z zamówieniem (recenzje kaw – także z kontem klienta, do którego należy zamówienie) oraz, przez 30 dni, skrót (hash) adresu IP, z którego wysłano opinię, w celu ochrony przed nadużyciami.
  3. Cel przetwarzania: publikacja opinii, weryfikacja ich autentyczności i ochrona przed nadużyciami. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  4. Imię lub pseudonim oraz treść opinii są publicznie widoczne. Dane mogą przetwarzać podmioty świadczące nam usługi IT (np. hosting).
  5. Opinie przechowujemy do czasu ich usunięcia, a skrót adresu IP – przez 30 dni.
  6. Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia (w tym usunięcia opinii), ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.
  7. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do dodania opinii. Numer zamówienia wraz z telefonem lub e-mailem podajesz tylko wtedy, gdy chcesz, aby opinia otrzymała etykietę „Potwierdzony zakup”.

§6. Postanowienia końcowe

  1. Dodanie opinii wymaga akceptacji niniejszego regulaminu.
  2. Z autorem opinii powiązanej z zamówieniem możemy kontaktować się na adres e-mail podany w zamówieniu – w celu weryfikacji lub odpowiedzi na uwagi.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.