Regulamin Abonamentu Kawowego

§ 1. Kto prowadzi Abonament i co znaczą użyte pojęcia

1. Abonament prowadzi SwiezoWypalana.pl – Kamila Sochacka, ul. Nad Utratą 108, 05-830 Walendów, NIP PL5482195512, REGON 369047174, tel. +48 733 634 761, e-mail [email protected], dalej „Palarnia".
2. W tym regulaminie:
   • Abonament — umowa o cykliczne dostarczanie kawy, zawarta przez Konfigurator, prowadzona pod własnym numerem w formacie ABO-XXXXXXX.
   • Konfigurator — narzędzie na stronie swiezowypalana.pl/abonament, w którym Klient ustawia parametry Abonamentu.
   • Panel — zakładka „Abonament" w koncie Klienta, w której Klient steruje swoim Abonamentem.
   • Dostawa — pojedyncza przesyłka w ramach Abonamentu, zaplanowana na konkretny Termin Dostawy.
   • Termin Dostawy — planowany dzień doręczenia Dostawy, widoczny w Panelu. Kawę wypalamy i nadajemy w Dniu roboczym palarni poprzedzającym Termin Dostawy (§ 8).
   • Plan Prepaid — Abonament z określoną z góry liczbą Dostaw, opłacony jedną płatnością.
   • Plan Per-dostawa — Abonament opłacany osobno za każdą Dostawę, z określoną liczbą Dostaw albo bez jej określenia.
   • Kawy Świata — odmiana Abonamentu, w której kawę do każdej Dostawy dobiera Palarnia.
   • Cena regularna — aktualna cena danej kawy w danym wariancie w sklepie, bez rabatów i promocji.
   • Cena abonamentowa — cena kawy w Planie Prepaid pokazana w Konfiguratorze przy zakupie, a po zmianie składu — w Panelu przy zatwierdzeniu zmiany.
   • Cennik dostawy — stawki ze strony Czas i koszt dostawy, w brzmieniu aktualnym w dniu rozliczenia.
   • Podstawowa cena dostawy — cena doręczenia jednej Dostawy według Cennika dostawy, w stawce podstawowej dla wybranego sposobu doręczenia. W Abonamencie jest jednakowa dla każdej Dostawy i nie zależy od jej wartości.
   • Wpłata — suma kwot zapłaconych przez Klienta za Plan Prepaid: cena planu wraz z opłaconymi dopłatami za zmiany (§ 9, § 9a, § 9b).
   • Dopakuj — produkty ze sklepu dołączane przez Klienta do zaplanowanej Dostawy (§ 9c).
   • Dzień roboczy palarni — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych i dni przerwy w pracy palarni ogłoszonych na stronie sklepu.
   • Godzina graniczna — godzina wskazana w Konfiguratorze; po niej plan wypału na następny Dzień roboczy palarni jest zamknięty.

§ 2. Kto może zawrzeć Abonament

1. Abonament może zawrzeć wyłącznie Klient posiadający konto w sklepie. Zakup bez rejestracji nie jest możliwy — Abonamentem steruje się z Panelu, a Panel jest częścią konta.
2. Abonament jest dostępny dla każdego Klienta posiadającego konto. Przepisy dotyczące konsumentów stosuje się wyłącznie do konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla nich charakteru zawodowego.

§ 3. Jak powstaje Abonament

1. W Konfiguratorze Klient wybiera: kawę albo odmianę Kawy Świata, stopień palenia, poziom mielenia lub ziarno, wielkość opakowania, liczbę opakowań w Dostawie, rytm Dostaw, liczbę Dostaw, sposób płatności i sposób doręczenia — w zakresie dostępnym w Konfiguratorze.
2. Przed zatwierdzeniem Konfigurator pokazuje Klientowi: cenę jednej Dostawy, łączną cenę planu, koszt doręczenia, liczbę Dostaw, rytm, Terminy Dostaw oraz zasady rabatu i rozliczenia przy wcześniejszym zakończeniu (§ 4 ust. 4, § 13 ust. 2). Pełne wyliczenie kwotowe rozliczenia Klient widzi dodatkowo w ostatnim kroku rezygnacji, przed jej potwierdzeniem (§ 13 ust. 5).
3. Plan bez określonej liczby Dostaw jest dostępny wyłącznie w Planie Per-dostawa.
4. Umowa Abonamentu zostaje zawarta:
   • w Planie Prepaid — z chwilą zaksięgowania płatności za plan, a przy płatności za pobraniem (§ 5 ust. 1) — z chwilą zapłaty przy odbiorze pierwszej przesyłki;
   • w Planie Per-dostawa — z chwilą zaksięgowania płatności za pierwszą Dostawę, a przy płatności za pobraniem — z chwilą zapłaty przy odbiorze pierwszej przesyłki.
   Postanowienie Regulaminu zakupów wiążące zawarcie umowy z nadaniem przesyłki nie ma zastosowania do Abonamentu.
5. Czas trwania:
   • Plan Prepaid — umowa na czas oznaczony, do wykonania ostatniej Dostawy z planu;
   • Plan Per-dostawa z określoną liczbą Dostaw — do wykonania ostatniej Dostawy z planu albo do wcześniejszego wypowiedzenia;
   • Plan Per-dostawa bez określonej liczby Dostaw — umowa na czas nieoznaczony, do jej wypowiedzenia przez którąkolwiek ze stron.
6. Harmonogram Dostaw rozpoczyna się w dniu opłacenia Abonamentu. Pierwsza Dostawa jest realizowana na tych samych zasadach co zwykłe zamówienie w sklepie — zamówienie złożone i opłacone do Godziny granicznej w Dzień roboczy palarni wypalamy i wysyłamy tego samego dnia.
7. Jeden Abonament to jeden plan. Klient może prowadzić kilka Abonamentów równolegle.

§ 4. Ceny, rabaty i dostawa

1. Cenę Dostawy, łączną cenę planu i koszt doręczenia Klient widzi w Konfiguratorze przed zatwierdzeniem.
2. Rabaty abonamentowe — na kawę i na doręczenie — są korzyściami przyznanymi w zamian za realizację całego planu. Zasady ich rozliczenia, gdy plan nie zostanie zrealizowany, określają ust. 4 (Plan Per-dostawa) i § 13 (Plan Prepaid).
3. W Planie Prepaid kawę rozliczamy według Ceny abonamentowej. Jest ona stała przez cały czas trwania planu — zmiany cennika sklepu jej nie dotyczą.
4. W Planie Per-dostawa kawę w każdej Dostawie rozliczamy według Ceny regularnej z dnia wysłania linku do płatności (§ 6 ust. 2). Palarnia udziela rabatu w wysokości 10% sumy Cen regularnych kawy w opłaconych Dostawach planu, na następujących zasadach:
   1. rabat jest udzielany w ostatnich Dostawach planu — najpierw w ostatniej, a jeżeli się w niej nie mieści, także w kolejnych wcześniejszych Dostawach, jeszcze nieopłaconych, licząc od końca;
   2. w planie bez określonej liczby Dostaw powyższe zasady stosuje się odrębnie do każdego kolejnego bloku 3 Dostaw — rabat za blok jest udzielany w jego ostatniej Dostawie;
   3. cena kawy w Dostawie po rabacie nie może być niższa niż 15 zł; część rabatu, której nie da się udzielić w żadnej nieopłaconej Dostawie, przepada;
   4. do sumy liczą się wyłącznie Dostawy opłacone — Dostawy pominięte i nieopłacone nie zwiększają rabatu;
   5. rabat nie przysługuje, jeżeli Abonament zakończy się przed Dostawami, w których miał zostać udzielony.

   Przykład: plan 12 Dostaw, kawa za 100 zł w każdej Dostawie. Rabat = 10% × 1 200 zł = 120 zł.

   Dostawy 1–10: po 100 zł · Dostawa 11: 65 zł · Dostawa 12: 15 zł · razem za kawę: 1 080 zł.

   Cenę kawy i rabat w danej Dostawie Klient poznaje z wiadomości e-mail z linkiem do płatności.
5. W Planie Per-dostawa Cena regularna może się zmieniać w trakcie planu. Dostawa jest realizowana dopiero po jej opłaceniu, więc Klient, który nie akceptuje ceny, może jej nie opłacać (§ 6 ust. 3) albo zakończyć Abonament (§ 12).
6. Koszt doręczenia w Abonamencie liczy się zawsze od Podstawowej ceny dostawy.
7. W Abonamencie Palarnia udziela rabatu na doręczenie:
   • Plan Prepaid — rabat obejmuje połowę Dostaw, zaokrągloną w dół na korzyść Klienta; za te Dostawy Klient nie płaci za doręczenie (przy 7 Dostawach płatne są 3);
   • Plan Per-dostawa — rabat 30%: za każdą Dostawę Klient płaci 70% Podstawowej ceny dostawy;
   • jeżeli wartość pojedynczej Dostawy liczona według Ceny regularnej wynosi 145 zł lub więcej — rabat 100%: za doręczenie tej Dostawy Klient nie płaci nic.
8. Kwotę za doręczenie Klient widzi w Konfiguratorze przed zatwierdzeniem.
9. Do Abonamentu nie stosuje się kodów rabatowych ani innych promocji sklepu. Abonamentu i Dostaw nie można opłacić GramY.
10. Do każdej Dostawy Palarnia wystawia dokument sprzedaży zgodnie z Regulaminem zakupów.

§ 5. Płatność — Plan Prepaid

1. Klient płaci jedną kwotą za cały plan: przed pierwszą Dostawą — przelewem online, BLIK-iem lub przelewem tradycyjnym — albo przy odbiorze pierwszej przesyłki (za pobraniem, na terenie Polski). Płatność za pobraniem obejmuje cenę całego planu.
2. Abonament aktywuje się po zaksięgowaniu płatności, a przy płatności za pobraniem — po zapłacie przy odbiorze. Do tego czasu ma status oczekującego i nie generuje kolejnych Dostaw.
3. Palarnia może anulować zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni od jego złożenia. Cena z Konfiguratora obowiązuje pod warunkiem zapłaty w tym terminie.
4. Palarnia nie zapamiętuje danych karty płatniczej i nie pobiera opłat cyklicznie. Każda płatność wymaga osobnego działania Klienta.

§ 6. Płatność — Plan Per-dostawa

1. Każdą Dostawę Klient opłaca osobno. Pierwszą Dostawę opłaca przy zakupie Abonamentu.
2. Link do płatności za kolejną Dostawę Palarnia wysyła e-mailem 3 Dni robocze palarni przed Terminem Dostawy. Razem z linkiem powstaje zamówienie na tę Dostawę (§ 8 ust. 3). Przed upływem ważności linku Palarnia może wysłać przypomnienie.
3. Link jest ważny 5 dni. Jeżeli Dostawa nie zostanie opłacona w tym czasie, zamówienie zostaje anulowane, Dostawa nie jest realizowana, a Abonament zostaje zawieszony — kolejne Dostawy nie są generowane. Płatność dokonana po upływie ważności linku albo po zakończeniu Abonamentu nie powoduje realizacji Dostawy; Palarnia zwraca ją w terminie 14 dni.
4. Jeżeli płatność wpłynie w terminie ważności linku, ale po Terminie Dostawy, Palarnia wypala i nadaje kawę w najbliższym możliwym Dniu roboczym palarni.
5. Klient może wznowić zawieszony Abonament w Panelu; kolejne Dostawy są wtedy planowane od dnia wznowienia, w wybranym rytmie. Palarnia może zakończyć Abonament zawieszony dłużej niż 90 dni, informując o tym Klienta e-mailem.

§ 7. Płatność za pobraniem i przesyłki nieodebrane

1. Płatność przy odbiorze jest dostępna wyłącznie na terenie Polski, zgodnie z Cennikiem dostawy: w Planie Prepaid — tylko przy pierwszej przesyłce, za cały plan (§ 5 ust. 1); w Planie Per-dostawa — przy każdej Dostawie. Palarnia może odmówić płatności przy odbiorze Klientowi, który wcześniej nie odebrał przesyłki płatnej przy odbiorze.
2. Nieodebranie pierwszej przesyłki Planu Prepaid płatnej przy odbiorze oznacza, że umowa Abonamentu nie została zawarta; zamówienie zostaje anulowane.
3. Nieodebranie przesyłki płatnej przy odbiorze w Planie Per-dostawa kończy Abonament ze skutkiem natychmiastowym. Palarnia informuje o tym Klienta e-mailem. Klient może zawrzeć nowy Abonament.
4. Przesyłka nieodebrana w terminie wraca do Palarni. Palarnia przechowuje Towar do 30 dni od daty wypalenia, a ponowna wysyłka następuje wyłącznie na żądanie Klienta i po opłaceniu jej kosztu, na zasadach określonych w § 7 ust. 6–7 Regulaminu zakupów.
5. Nieodebranie przesyłki opłaconej wcześniej nie kończy Abonamentu. Taką Dostawę uważa się za zrealizowaną, a kolejne Dostawy realizuje się według harmonogramu. Na żądanie Klienta, zgłoszone w terminie z ust. 4, nieodebrany Towar może zostać dołączony do najbliższej Dostawy po pokryciu połowy kosztu jej doręczenia według Podstawowej ceny dostawy.

§ 8. Jak realizujemy Dostawy

1. Kawę wypalamy pod konkretną Dostawę, w dniu jej nadania, i mielimy bezpośrednio przed pakowaniem.
2. Kawę wypalamy i nadajemy w Dniu roboczym palarni poprzedzającym Termin Dostawy. Termin Dostawy jest terminem planowanym — faktyczny dzień doręczenia zależy od przewoźnika.
3. Zamówienie na Dostawę powstaje automatycznie: w Planie Prepaid — na początku Dnia roboczego palarni poprzedzającego Termin Dostawy; w Planie Per-dostawa — razem z linkiem do płatności (§ 6 ust. 2). Od chwili powstania zamówienia Dostawy nie da się już zmienić, pominąć, przesunąć ani odwołać.
4. Zmiany opisane w § 9–§ 9c Klient może wykonać do chwili powstania zamówienia na daną Dostawę. Termin, do którego zmiana jest możliwa, Panel pokazuje przy każdej Dostawie. Wiadomość e-mail zapowiadająca wypał ma charakter informacyjny — jej brak nie przedłuża tego terminu.
5. Dostawy planujemy kalendarzowo: kolejne co tyle dni, ile wynosi wybrany rytm. Jeżeli dzień nadania nie jest Dniem roboczym palarni, Palarnia nadaje przesyłkę w najbliższym Dniu roboczym palarni — wcześniejszym albo późniejszym.
6. Przerwy w pracy palarni (urlop, dni świąteczne) ogłaszamy na stronie sklepu z wyprzedzeniem. Dostawy przypadające na ten okres — a w Planie Per-dostawa także wysyłka linków do płatności — przesuwają się na najbliższy Dzień roboczy palarni po przerwie, bez zmiany liczby Dostaw i bez dodatkowych opłat.
7. Numer przesyłki i link do śledzenia są dostępne w Panelu przy zrealizowanej Dostawie, o ile przewoźnik nadaje numer przesyłki.

§ 9. Sterowanie Abonamentem

Poniższe operacje Klient wykonuje w Panelu. Każda z nich dotyczy wyłącznie Dostaw, dla których nie powstało jeszcze zamówienie (§ 8 ust. 3 i 4).

1. Wstrzymanie i wznowienie. Klient może wstrzymać Abonament, a potem go wznowić. W czasie wstrzymania nie powstają nowe Dostawy i nie są pobierane żadne opłaty. Wstrzymanie nie kończy umowy i nie skraca liczby Dostaw w Planie Prepaid.
2. Pominięcie pojedynczej Dostawy. Klient może pominąć zaplanowaną Dostawę. Dostawa nie przepada — w Planie Prepaid pozostaje w planie, a ona i wszystkie kolejne przesuwają się o jeden pełny rytm. Liczba Dostaw, zapas kawy i kwota Wpłaty nie zmieniają się.
3. Przesunięcie terminu Dostawy. Klient może przesunąć zaplanowaną Dostawę na inny dzień. Nowy termin:
   • musi być Dniem roboczym palarni;
   • nie może wypadać wcześniej niż następny Dzień roboczy palarni, a jeżeli Klient dokonuje zmiany po Godzinie granicznej — niż drugi Dzień roboczy palarni;
   • musi być późniejszy niż termin poprzedniej Dostawy.
   Kolejne zaplanowane Dostawy przesuwają się odpowiednio wyłącznie w przód, z zachowaniem wybranego rytmu; żadna Dostawa nie zostaje przesunięta na wcześniejszy termin niż wynikający z pierwotnego harmonogramu.
4. Limit w Planie Prepaid. Łączne przesunięcie harmonogramu względem pierwotnych Terminów Dostaw — wskutek wstrzymań, pominięć i przesunięć — nie może przekroczyć 6 miesięcy. Po wyczerpaniu tego limitu Abonament wznawia się automatycznie, a pozostałe Dostawy są realizowane w wybranym rytmie; dalsze wstrzymania, pominięcia i przesunięcia nie są wtedy możliwe.
5. Zmiana stopnia palenia i poziomu mielenia.
   • Zmiana obowiązuje od najbliższej Dostawy, dla której nie powstało jeszcze zamówienie.
   • W Planie Prepaid, jeżeli nowy wariant jest droższy, Klient dopłaca różnicę: dopłata = różnica Ceny abonamentowej jednego opakowania × liczba opakowań w Dostawie × liczba pozostałych Dostaw. Kwotę pokazujemy przed zatwierdzeniem zmiany.
   • W Planie Prepaid, jeżeli nowy wariant jest tańszy, cena opłacona z góry nie ulega obniżeniu, a różnica nie podlega zwrotowi.
   • W Planie Per-dostawa zmiana nie wymaga dopłaty — kolejne Dostawy rozliczamy według ceny nowego wariantu (§ 4 ust. 4).
6. Dopłaty. Dopłatę za zmianę (ust. 5, § 9a, § 9b) Klient uiszcza w terminie 7 dni od zatwierdzenia zmiany. Do jej zaksięgowania Dostawy są wstrzymane. Jeżeli dopłata nie wpłynie w terminie, zmiana zostaje automatycznie wycofana, a Abonament wraca do realizacji w dotychczasowym wariancie; Terminy Dostaw przesuwają się o czas wstrzymania. Klient może też sam wycofać niezapłaconą zmianę w Panelu.

§ 9a. Zmiana kawy, wielkości i liczby opakowań oraz liczby Dostaw

1. Klient może zmienić kawę, wielkość opakowania i liczbę opakowań w Dostawie, w zakresie dostępnym w Panelu. W odmianie Kawy Świata zmiana kawy nie jest dostępna.
2. W Planie Prepaid wartość pozostałych Dostaw — Cena abonamentowa × liczba opakowań × liczba pozostałych Dostaw, wraz z należnym w planie kosztem doręczenia — przeliczamy na nowy wybór według Cen abonamentowych z dnia zmiany. Przed zatwierdzeniem Panel pokazuje, ile Dostaw mieści się w tej wartości, oraz dostępne warianty liczby Dostaw z ewentualną dopłatą.
3. Jeżeli nowy wybór jest droższy albo Klient wybierze więcej Dostaw, niż mieści się w wartości pozostałych Dostaw, uiszcza dopłatę na zasadach § 9 ust. 6.
4. Jeżeli nowy wybór jest tańszy, a różnica nie zostanie wykorzystana na dodatkowe Dostawy, nie podlega zwrotowi.
5. W Planie Per-dostawa zmiana obowiązuje od najbliższej Dostawy, dla której nie powstało zamówienie, bez dopłaty — kolejne Dostawy rozliczamy według Ceny regularnej nowego wyboru (§ 4 ust. 4). Zmiana nie wpływa na liczbę Dostaw, a plan bez określonej liczby Dostaw pozostaje bezterminowy.

§ 9b. Zmiana sposobu doręczenia i adresu

1. Klient może zmienić sposób doręczenia, punkt odbioru i adres doręczenia. Dostawy realizujemy wyłącznie na adresy w Polsce.
2. W Planie Prepaid zmiana na droższy sposób doręczenia wymaga dopłaty różnicy kosztu doręczenia za pozostałe Dostawy, obliczonej według § 4 ust. 6–7, na zasadach § 9 ust. 6. Zmiana na tańszy sposób doręczenia nie daje prawa do zwrotu różnicy.

§ 9c. Dopakuj

1. Do zaplanowanej Dostawy Klient może dołączyć produkty ze sklepu (Dopakuj) w terminie wskazanym w Panelu przy tej Dostawie.
2. Dopakuj jest osobnym zamówieniem, płatnym z góry, po cenach sklepu z dnia jego złożenia. Produkty wysyłamy razem ze wskazaną Dostawą, bez dodatkowej opłaty za doręczenie. Termin realizacji zamówienia określony w Regulaminie zakupów nie ma zastosowania.
3. Jeżeli Dostawa zostanie pominięta albo przesunięta, Dopakuj jedzie w jej nowym terminie. Jeżeli Dostawa nie zostanie zrealizowana — w szczególności z powodu zakończenia Abonamentu albo nieopłacenia Dostawy w Planie Per-dostawa — Palarnia zwraca zapłatę za Dopakuj w terminie 14 dni albo, na życzenie Klienta, wysyła produkty osobno po opłaceniu kosztu doręczenia.
4. Wartość Dopakuj nie wlicza się do wartości Dostawy przy rabacie na doręczenie (§ 4 ust. 7).
5. Palarnia może odmówić dołączenia produktów, których wymiary lub waga nie mieszczą się w przesyłce danej Dostawy; za takie produkty zwraca zapłatę.

§ 10. Kawy Świata

1. W odmianie Kawy Świata Klient nie wybiera konkretnej kawy. Wybiera stopień palenia, poziom mielenia, wielkość opakowania i rytm Dostaw.
2. Kawę do każdej Dostawy dobiera Palarnia spośród kaw z bieżącej oferty, zgodnie z wybranym stopniem palenia. Palarnia nie rezerwuje konkretnej partii ani pochodzenia i nie gwarantuje, że kolejne Dostawy będą zawierały tę samą kawę.
3. Każda przesyłka zawiera standardową etykietę produktu.
4. Niezgodność doboru z oczekiwaniami Klienta nie jest podstawą reklamacji.

§ 11. Zapewnienia Palarni

1. Kawa jest wypalana pod konkretną Dostawę, w dniu jej nadania, i pakowana w opakowanie z nadrukowanym numerem zamówienia tej Dostawy oraz datą wypalenia.
2. Kawa mielona jest mielona bezpośrednio przed pakowaniem, w stopniu wybranym przez Klienta.
3. Nuty smakowe podane przy kawach pochodzą z cuppingu prowadzonego w palarni i są opisem sensorycznym, nie deklaracją składu ani obietnicą efektu zdrowotnego.

§ 12. Zakończenie Abonamentu — Plan Per-dostawa

1. Klient może wypowiedzieć Abonament w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez żadnych opłat, w Panelu. Jeżeli z przyczyn technicznych nie może tego zrobić w Panelu, wystarczy wiadomość przez formularz Napisz do nas.
2. Wypowiedzenie jest skuteczne natychmiast. Dostawa opłacona przed wypowiedzeniem zostaje zrealizowana. Nieopłacone zamówienie na Dostawę zostaje anulowane. Żadne inne zobowiązania nie powstają.
3. Palarnia może wypowiedzieć Abonament ze skutkiem przed najbliższą Dostawą, dla której nie powstało jeszcze zamówienie, informując o tym Klienta e-mailem.
4. Abonament wygasa automatycznie:
   1. przy nieodebraniu przesyłki płatnej przy odbiorze (§ 7 ust. 3);
   2. gdy kawa wybrana w Abonamencie przestanie być dostępna w ofercie Palarni — przed najbliższą Dostawą, dla której nie powstało zamówienie;
   3. po zrealizowaniu ostatniej Dostawy, jeżeli plan ma określoną liczbę Dostaw.
   W przypadkach z lit. a i b Palarnia informuje Klienta e-mailem.

§ 13. Zakończenie Abonamentu — Plan Prepaid i rozliczenie

1. Klient może zakończyć Plan Prepaid w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez żadnych opłat, w Panelu. Jeżeli z przyczyn technicznych nie może tego zrobić w Panelu, wystarczy wiadomość przez formularz Napisz do nas. Zakończenie jest skuteczne natychmiast; Dostawy jeszcze niezrealizowane nie zostaną wysłane.
2. Plan Prepaid jest umową na oznaczoną liczbę Dostaw, a rabaty abonamentowe na kawę i na doręczenie przysługują pod warunkiem jej wykonania. Dlatego przy wcześniejszym zakończeniu Dostawy już zrealizowane rozliczamy według Ceny regularnej i Podstawowej ceny dostawy:

   Należność = suma, po wszystkich Dostawach zrealizowanych, kwot: (Cena regularna kawy w wariancie dostarczonym w danej Dostawie × liczba opakowań w tej Dostawie) + Podstawowa cena dostawy dla sposobu doręczenia użytego w tej Dostawie

   Zwrot = Wpłata − Należność

3. Rozliczenie nigdy nie kończy się dopłatą. Jeżeli Należność przekracza Wpłatę, Zwrot wynosi 0 zł, a Palarnia nie żąda od Klienta żadnych dodatkowych kwot. To nie jest kara umowna ani odstępne — to rozliczenie ceny bez rabatu przyznanego warunkowo.
4. Za Dostawę zrealizowaną uważa się każdą Dostawę, dla której powstało zamówienie, w tym Dostawę nieodebraną zgodnie z § 7 ust. 5.
5. Pełne rozliczenie — liczbę Dostaw zrealizowanych, wszystkie kwoty składowe i wysokość Zwrotu — Palarnia pokazuje Klientowi w ostatnim kroku rezygnacji, przed jej potwierdzeniem. Zakończenie Abonamentu wymaga zaakceptowania tego rozliczenia.
6. Zwrot następuje tą samą metodą, którą Klient zapłacił, w terminie 14 dni od zakończenia Abonamentu. Przy płatności BLIK-iem zwrot następuje na rachunek nadawcy płatności.
7. Jeżeli Palarnia nie jest w stanie ustalić któregokolwiek składnika rozliczenia automatycznie, rozlicza je indywidualnie i niezwłocznie kontaktuje się z Klientem.
8. Palarnia może wypowiedzieć Plan Prepaid z ważnych przyczyn: zakończenia programu abonamentowego, trwałej niemożności realizacji Dostaw (w szczególności z przyczyn leżących po stronie przewoźnika albo wskutek zmiany przepisów) albo naruszenia przez Klienta tego regulaminu. Wypowiedzenie jest skuteczne z chwilą doręczenia Klientowi wiadomości e-mail; Dostawy, dla których powstało już zamówienie, zostają zrealizowane. Palarnia zwraca wtedy część Wpłaty przypadającą na Dostawy niezrealizowane — Zwrot = Wpłata × liczba Dostaw niezrealizowanych ÷ liczba Dostaw w planie — w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności.

§ 14. Odstąpienie od umowy w 14 dni

1. Konsument może odstąpić od umowy Abonamentu w terminie 14 dni, bez podania przyczyny. Termin liczy się od objęcia w posiadanie pierwszej przesyłki — nie od każdej Dostawy osobno.
2. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać e-mailem na [email protected] albo pocztą na adres Palarni. Można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego pod adresem swiezowypalana.pl/odstapienie-od-umowy.
3. Prawo odstąpienia nie obejmuje kawy już wypalonej pod konkretną Dostawę. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta kawa jest wypalana na indywidualne, oznaczone zamówienie Klienta i pakowana w opakowanie z nadrukowanym numerem tego zamówienia oraz datą wypalenia; tak oznaczony Towar nie może zostać wydany na poczet innego zamówienia.
4. Odstąpienie obejmuje natomiast Dostawy, dla których nie powstało jeszcze zamówienie (§ 8 ust. 3) — czyli kawę jeszcze niewypaloną. W Planie Prepaid Palarnia zwraca część Wpłaty przypadającą na te Dostawy — Zwrot = Wpłata × liczba Dostaw niezrealizowanych ÷ liczba Dostaw w planie — czyli Dostawy zrealizowane rozlicza po cenie z planu, a nie po Cenie regularnej. Zwrot następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. W Planie Per-dostawa odstąpienie kończy Abonament bez żadnych opłat.
5. Jeżeli w chwili odstąpienia nie zrealizowano jeszcze żadnej Dostawy, Palarnia zwraca całość otrzymanej płatności.
6. Odstąpienie od Abonamentu nie jest tym samym co zakończenie Abonamentu z § 12 i § 13 — te ostatnie działają bezterminowo.

§ 15. Reklamacje

1. Palarnia odpowiada za zgodność dostarczonej kawy z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na [email protected], podając numer Abonamentu ABO-… albo numer zamówienia Dostawy, opis i — jeżeli to możliwe — zdjęcie.
3. Palarnia rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Reklamacja dotycząca jednej Dostawy nie wstrzymuje realizacji pozostałych, chyba że Klient sobie tego życzy.

§ 16. Abonament a program GramY Fair

1. Zakupy w ramach Abonamentu nie biorą udziału w programie GramY Fair. GramY nie naliczają się ani od Wpłaty za Plan Prepaid, ani od poszczególnych Dostaw. Zamówienia abonamentowe nie wliczają się także do Progu Kwalifikacyjnego ani do odnowienia członkostwa.
2. GramY zgromadzone przez Klienta z zakupów poza Abonamentem pozostają na jego koncie i może z nich korzystać na zasadach Regulaminu GramY Fair, z zastrzeżeniem § 4 ust. 9.
3. Produkty kupione w ramach Dopakuj (§ 9c) są zwykłymi zakupami w sklepie — GramY naliczają się od nich na zasadach Regulaminu GramY Fair.

§ 17. Zmiana regulaminu

1. Palarnia może zmienić ten regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zasad działania Abonamentu, zmiany metod płatności lub doręczenia.
2. Klientów posiadających aktywny Abonament Palarnia zawiadamia o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni przed dniem jej wejścia w życie.
3. Klient, który nie akceptuje zmiany, może zakończyć Abonament przed dniem jej wejścia w życie. Jeżeli zmiana pogarsza sytuację Klienta, rozliczenie Planu Prepaid następuje wtedy po cenie z planu, a nie po Cenie regularnej: Zwrot = Wpłata × liczba Dostaw niezrealizowanych ÷ liczba Dostaw w planie.
4. Zmieniony regulamin stosuje się do wszystkich Abonamentów od dnia wejścia zmiany w życie.

§ 18. Dane osobowe

Dane osobowe Klienta Palarnia przetwarza zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie sklepu. Podstawą przetwarzania danych niezbędnych do prowadzenia Abonamentu jest wykonanie umowy.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin zakupów SwiezoWypalana.pl oraz przepisy prawa polskiego.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej. Informacje: uokik.gov.pl.
3. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu w postaci umożliwiającej pobranie i zapisanie.